MoviePass هو حاليًا ملك شركات الاشتراك في تذاكر الأفلام ، لكن عهدهم قد لا يستمر إلى الأبد. Sinemia هي المنافس الرئيسي لهم في الوقت الحالي ، وقد كتبنا مؤخرًا عن كيفية وجود Sinemia تواجه مشكلة في مواكبة الطلب لخدماتهم وأنهم يعانون من نفس الآلام المتزايدة التي شعرت بها شركة MoviePass العام الماضي.
ولكن بدلاً من مجرد تجاهل خدمة العملاء والتضحية بها تمامًا ، يبدو أن Sinemia في الواقع تفعل شيئًا لإصلاح مشكلاتهم. اليوم ، كشفت الشركة سينيميا بلا قلب ، وهي ميزة جديدة تتيح لعملائها حجز التذاكر عبر الإنترنت حتى إذا لم تصل بطاقة عضويتهم بعد.
أظهرت نظرة سريعة على حساب Twitter الخاص بـ Sinemia أن عددًا كبيرًا من المستخدمين الجدد يشكون من عدم تلقي بطاقات العضوية الخاصة بهم في الوقت المناسب - نفس المشكلة التي واجهتها MoviePass بعد أن أطلقت خطة اشتراكها البالغة 9.99 دولارًا شهريًا العام الماضي. لدى Sinemia هيكل تسعير مختلف (يقدمون خططًا بسعر منخفض يصل إلى 4.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، على الرغم من عدم تمكن المستخدمين من مشاهدة فيلم واحد يوميًا) ، لكنهم كشفوا اليوم أنهم قد أصلحوا مشكلة تأخير بطاقتهم باستخدام ميزة جديدة.
سينيميا بلا قلب
إليك مقتطف من البيان الصحفي لهذا الصباح:
'لقد رأينا طلبًا لا يصدق على خدمة الاشتراك في تذاكر السينما لدينا ، حيث يرغب العديد من العملاء في الغوص مباشرة وشراء تذاكر السينما دون انتظار شحن بطاقة فعلية لهم. قال رفعت أوغوز ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Sinemia ، 'نحن فخورون الآن بتقديم ميزة Sinemia Cardless ، مما يسمح لعشاق الأفلام بحجز تذاكر السينما مقدمًا على الفور'. 'في Sinemia ، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة مشاهدة سينمائية ممكنة مع دفع الصناعة إلى الأمام ، وهذا مجرد مثال واحد على كيفية تحركنا بسرعة لتلبية احتياجات عملائنا. تجعل Sinemia Cardless الأمر أسهل من أي وقت مضى على الأشخاص الحصول على تذاكر السينما مسبقًا '.
الميزة الجديدة بدون بطاقة متاحة لجميع المشتركين الذين لديهم حساب Sinemia المدفوع في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا. يقوم المستخدمون ببساطة بتحديد الفيلم ووقت العرض من خلال تطبيق Sinemia واستخدام معلومات الدفع الرقمية لمرة واحدة فقط المرتبطة بحساباتهم لإنهاء عملية تسجيل المغادرة.
لقد كتبنا عن مستويات خطط التسعير الخاصة بـ Sinemia قبل ، ولكن أحد الأسباب التي تجعل العملاء المحتملين يختارونها بدلاً من MoviePass هو بسبب المجموعة الواسعة من الخيارات المتاحة: لا يمكنك فقط حجز التذاكر الخاصة بك عبر الإنترنت قبل الوصول إلى المسرح ، ولكن خدمات Sinemia تسمح للجمهور بمشاهدة 3D أو IMAX أو 4DX تحري. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مشاهدة الفيلم نفسه مرارًا وتكرارًا - وهو خيار تم إبطال موفي باس مؤخرًا.
أنا لا أنحاز إلى أي طرف في هذه المعركة ، لأن هناك أشياء جيدة وأشياء سيئة في كلا الشركتين (وأنا شخصياً لا أحصل على أي شيء من هذا بغض النظر عن من يأتي في المقدمة) لكنني سأقول إن الاستجابة السريعة لشكاوى العملاء هي نظرة جيدة لأي شركة ، لذلك أعتقد أن Sinemia تفوز بهذه الجولة.
