إذا كنت عرضة للملل في التسوق أمازون سيتعين عليك الانتظار بعض الوقت قبل استلام العناصر الخاصة بك. بسبب زيادة الطلب بسبب فيروس كورونا ، يؤخر عملاق التجارة الإلكترونية شحنات العناصر غير الأساسية - بما في ذلك الأفلام ، آسف - لمدة تصل إلى شهر. يشمل هذا التأخير أيضًا عناصر Amazon Prime ، والتي تصل في ظل الظروف العادية في غضون يوم إلى يومين.
إذا كنت من مستخدمي Prime ، فربما لاحظت في الأيام القليلة الماضية أن نافذة التسليم القياسية من يوم إلى يومين على عناصر معينة لم تعد خيارًا. يتم تقديم بعض العناصر الأساسية الموجودة في المخزون للتسليم لمدة خمسة أيام ، لكن الغالبية تؤخر الأشياء لمدة تصل إلى شهر. 21 أبريل ، على وجه الدقة. أعد الترميز تواصلت مع أمازون بشأن هذا الأمر ، وأكدت الشركة أن هذا ليس خللًا غريبًا ، بل رد فعل بسبب أزمة فيروس كورونا المستمرة.
'لخدمة عملائنا المحتاجين مع المساعدة أيضًا في ضمان سلامة شركائنا ، قمنا بتغيير اللوجيستيات ، والنقل ، وسلسلة التوريد ، وعمليات الشراء ، وعمليات البائع الخارجية لإعطاء الأولوية للتخزين وتسليم العناصر التي تحظى بأولوية أعلى بالنسبة قال أمازون. 'وقد أدى ذلك إلى أن تكون بعض وعودنا بالتسليم أطول من المعتاد.'
أعلنت أمازون سابقًا أنها تعيد تخزين العناصر فقط في مستودعاتها التي تتناسب مع ست فئات: منتجات الأطفال ، والصحة والمنزلية ، والجمال والعناية الشخصية ، والبقالة ، والمستلزمات الصناعية والعلمية ، ومستلزمات الحيوانات الأليفة. وقالت شركة التجارة الإلكترونية في بيان مصاحب لهذا الإعلان: 'نحن نتفهم أن هذا تغيير لشركاء البيع لدينا ونقدر تفهمهم لأننا نعطي الأولوية لهذه المنتجات مؤقتًا للعملاء'. وعلى الرغم من أنني شخصياً أقوم بدمج الأفلام في 'العناية الشخصية' ، لا يبدو أن أمازون موافق. يمكنك بالطبع الوصول الفوري إلى الأفلام الرقمية. وإذا كان لديك عضوية Prime ، فيمكنك أيضًا بث الكثير من العناوين المضمنة في Prime.
مع إجبار فيروس كورونا على الكثير منا على المأوى في منازلنا ، ازداد التسوق عبر الإنترنت بشكل كبير ، خاصة في أمازون. وعلى الرغم من أنه من المفترض أن تمتلك أمازون كل الأموال في العالم ، إلا أن هذا لا يكفي لمواكبة العرض والطلب الحاليين. اليوم ، أصدرت الشركة البيان التالي على مدونة او مذكرة :
نعتقد أن دورنا في خدمة العملاء والمجتمع خلال هذا الوقت هو دور حاسم. مع انتشار COVID-19 ، شهدنا زيادة في عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت. لخدمة عملائنا مع المساعدة أيضًا في ضمان سلامة شركائنا ، قمنا بتغيير اللوجيستيات ، والنقل ، وسلسلة التوريد ، وعمليات الشراء ، وعمليات البائع الخارجية لتحديد أولويات التخزين وتسليم العناصر التي تمثل أولوية أعلى لعملائنا. وقد أدى ذلك إلى أن تكون بعض وعود التسليم لدينا أطول من المعتاد. نحن أيضًا نوظف أكثر من 100000 وظيفة في جميع أنحاء الولايات المتحدة لتمكيننا من تقديم هذه الخدمة الحيوية للناس في كل مكان ، لا سيما لأولئك ، مثل كبار السن ، الذين هم أكثر عرضة للخطر.
