مسارح AMC لا يعجبني موفي باس . أوضحت أكبر سلسلة مسرح في الولايات المتحدة ذلك بوضوح عندما أشارت إحدى الصحف إلى أن خدمة الاشتراك في دور السينما لن يكون موضع ترحيب في مواقعهم العديدة بعد أن خفض MoviePass معدلهم الشهري إلى 9.95 دولارًا للجميع ، بغض النظر عن المكان الذي يعيشون فيه أو عدد الأفلام التي شاهدوها.
ومع ذلك ، كما تعلمنا في الأيام التالية ، فإن الطريقة الوحيدة التي يمكنهم بها منع استخدام MoviePass في مواقع مسارح AMC هو التوقف عن قبول MasterCard ، نظرًا لأن هذه هي شركة بطاقات الائتمان التي تعمل مع MoviePass لتزويد المستخدمين ببطاقة عضويتهم المستخدمة في شراء تذاكر السينما.
هذا لا يعني أن مسارح AMC لن تكون تافهة في محاولة جعل استخدام الخدمة أكثر إزعاجًا في مواقعها. منعت سلسلة دور السينما الآن شراء التذاكر الإلكترونية مسبقًا قبل العرض في مواقع في دنفر وبوسطن. ولكن بصراحة ، فإن حظر تذاكر MoviePass الإلكترونية من قبل AMC Theaters يشبه تمامًا إلقاء حصاة على موجة مد.
إذا كنت مستخدمًا جديدًا لـ MoviePass أو تعيش في مكان لا تتوفر فيه التذاكر الإلكترونية ، فإليك طريقة عملها. نظام التذاكر الإلكترونية هو وسيلة للمستخدمين لحجز تذكرتهم في مسارح معينة في وقت مبكر بدلاً من التواجد في السينما الفعلية ببطاقة عضويتك لشراء التذكرة قبل التوجه إلى العرض. وهذه هي الميزة التي تم تعطيلها بواسطة مسارح AMC ، وفقًا لـ بريد إلكتروني أرسله MoviePass إلى عميل جديد في إحدى تلك المناطق.
التذاكر الإلكترونية هي ميزة متوفر فقط في ما يقرب من 6٪ من المواقع التي تدعم MoviePass ، لذلك يمكنك أن ترى لماذا لا يمثل ذلك ضربة قاصمة لـ MoviePass أو مستخدميها. إنه يجعل الأمور أكثر إزعاجًا قليلاً لأولئك المحظوظين بما يكفي للعيش في المناطق التي بها تذاكر إلكترونية ويحتاجون إلى حجز التذاكر والمقاعد مسبقًا بسبب الحشود الكبيرة ، لكنه لا يمنعهم من استخدام MoviePass في مسارح AMC المواقع.
أفضل حل لعدم القدرة على شراء تذاكر مسبقة في نفس اليوم هو التوجه إلى المسارح في وقت مبكر من اليوم السابق لعرضك وشراء التذاكر بهذه الطريقة. مرة أخرى ، هذا غير مريح ، ولكن بالنسبة لمستخدمي MoviePass الذين يرغبون في الحصول على أفضل ضجة مقابل أموالهم ، فإن هذا ثمن ضئيل يجب دفعه للحصول على أقصى استفادة من خدمة رخيصة بالفعل.
من الواضح أن مسارح AMC لا تستسلم دون قتال عندما يتعلق الأمر بمحاولة منع MoviePass من أن تصبح صفقة كبيرة. من المضحك أن بوسطن ودنفر هما المكانان اللذان توجد فيهما مسارح AMC و MoviePass كانت ذات مرة تختبر شراكة كان من الممكن أن يدفع المشتركون مبلغًا إضافيًا قليلاً مقابل اشتراك يتضمن أفلام IMAX و 3D. كانت هناك أيضًا محادثات حول بطاقة AMC الحصرية التي لا تتطلب من المستخدمين تسجيل الوصول إلى فيلم من خلال تطبيق MoviePass. هذا يجعلني أتساءل عما إذا كان سبب انزعاج AMC Theaters حقًا من هذا هو أنهم كانوا يجمعون خدمة الاشتراك الخاصة بهم معًا ، فقط بسعر أغلى لا يمكن أن ينافس السعر الجديد لـ MoviePass.
لا يزال يتعين على MoviePass القيام به
على أي حال ، في الوقت الحالي ، أكبر عدو لـ MoviePass هو نفسه. منذ أن أعلنوا عن السعر الجديد ، تم قصف موقع الويب الخاص بهم بمستخدمين جدد ، مما تسبب في عمل الموقع بشكل متقطع في بعض الأحيان ، وكان دعم العملاء راكدًا في أحسن الأحوال. لقد كنت أنتظر خمسة أيام الآن للحصول على رد بشأن سداد ثمن التذاكر عندما لا يسمح لي التطبيق بتسجيل الوصول بسبب الحجم الكبير. من المفترض أنهم يعملون بأسرع ما يمكن لحل المشكلات ومواكبة العملاء الجدد:
نحن نعمل في أسرع وقت ممكن.
- MoviePass CS (MoviePass_CS) 21 أغسطس 2017
حتى الآن ، لم يستجب كل من دردشة دعم العملاء داخل التطبيق ونظام البريد الإلكتروني لخدمة العملاء لاحتياجاتي على الإطلاق ، وقد سمعت من العديد من الزملاء والأصدقاء الذين يستخدمون MoviePass أنهم يواجهون نفس المشكلات. يتضمن ذلك سداد ثمن التذاكر التي اضطررت إلى شرائها بنفسي بسبب عدم عمل التطبيق ، بالإضافة إلى تحصيل رسوم من سعري القديم البالغ 35.99 دولارًا جنبًا إلى جنب مع نقطة السعر الجديدة البالغة 9.95 دولارًا.
من الواضح أن MoviePass لم يكن مستعدًا لهذا الحجم الكبير من الاهتمام بخدمتهم فورًا ، ولكن البطانة الفضية في كل هذا هي بداية جيدة عندما يتعلق الأمر بتنمية قاعدة عملائهم. يحتاج الأمر فقط إلى توظيف عدد كافٍ من الأشخاص للتعامل مع جميع العملاء الجدد حتى لا يتم إيقافهم بسبب ضعف خدمة العملاء حاليًا. نأمل أن يتم تسوية جميع مكامن الخلل في النظام قريبًا.
