ربما تكون السلع المادية مجرد طرق لملء الفراغ الذي يبتلع أرواحنا ، ولكن على الأقل يمكننا أن نطمئن أننا نمتلك الأشياء التي اشتريناها. ولكن هذا ليس هو الحال بالضرورة بالنسبة للأفلام الرقمية التي يتم شراؤها من خلال أمازون برايم فيديو .
بسبب قوانين الترخيص المربكة التي تؤدي إلى اضطرار خدمات البث مثل Amazon و Netflix وغيرهما إلى إخراج الأفلام من منصاتهم ، فإن المستخدمين الذين 'يشترون' الأفلام على فيديو Amazon Prime لا يمتلكون هذه الأفلام حقًا. على الرغم من أن الخدمة تحاسب تلك الأفلام الرقمية على أنها 'مشترياتك من الفيديو' ، فإن هذه المشتريات هي في الحقيقة مجرد إيجارات طويلة الأجل يمكن أن تختفي من مكتبتك في أي وقت. واجه أحد مستخدمي كاليفورنيا مشكلة مع عدم وجود شفافية بشأن مشتريات فيديو أمازون ، ورفع دعوى قضائية ضد أمازون.
أحد المشتركين في كاليفورنيا أمازون لديه دعوى قضائية ضد أمازون لتضليل العملاء حول ما إذا كانوا يمتلكون أفلامًا قاموا بشرائها على Prime Video. تزعم الدعوى أن الخدمة لا تخبر المستخدمين بأن الشركة قطعت الوصول إلى المحتوى الذي اشتروه من خلال المنصة وفقًا لتقديرها.
كل ذلك يعود إلى الطباعة الصغيرة. تحاسب Amazon Prime Video أي محتوى 'تشتريه' - والذي يبدو خيارًا دائمًا أكثر من التأجير المؤقت - من خلال الخدمة باسم 'مشتريات الفيديو الخاصة بك'. لكن شروط خدمة Prime Video يوضح أن جميع عمليات الشراء هي في الواقع مجرد إيجارات طويلة الأجل يمكن أن تختفي من مكتبتك في أي وقت بسبب قيود الترخيص أو تغييرات أخرى.
'سيظل المحتوى الرقمي الذي تم شراؤه متاحًا لك بشكل عام للتنزيل أو البث من الخدمة ، حسب الاقتضاء ، ولكن قد يصبح غير متاح بسبب قيود ترخيص موفر المحتوى المحتمل أو لأسباب أخرى ، ولن تتحمل أمازون المسؤولية تجاهك إذا تم شراؤها رقميًا يصبح المحتوى غير متاح لمزيد من التنزيل أو البث '، تقرأ شروط الخدمة.
ولكن هذا واضح فقط إذا ذهبت إلى صفحات شروط خدمة Prime Video ، ولم يتم توضيحها عند إجراء عملية شراء. هذا ، وفقًا لمحامي المدعي في الدعوى ، أماندا كوديل ، هو محاولة أمازون 'لخداع المستهلكين وتضليلهم والاحتيال عليهم'.
في شكوى الدعوى الجماعية ، لكل تك ديرت :
'يتوقع المستهلكون المعقولون أن استخدام زر' شراء 'والتمثيل بأن محتوى الفيديو الخاص بهم هو' شراء 'يعني أن المستهلك قد دفع مقابل الوصول الكامل إلى محتوى الفيديو ، ومثل أي منتج تم شراؤه ، لا يمكن أن يكون هذا الوصول إلغاء - فسخ.
لسوء الحظ بالنسبة للمستهلكين الذين اختاروا خيار 'الشراء' ، يعد هذا خادعًا وغير صحيح. بدلاً من ذلك ، فإن الحقيقة القبيحة هي أن المدعى عليه يحتفظ سراً بالحق في إنهاء وصول المستهلكين واستخدامهم لمحتوى الفيديو في أي وقت ، وقد فعل ذلك في مناسبات عديدة ، مما يترك المستهلك دون القدرة على الاستمتاع بمحتوى الفيديو الذي تم شراؤه بالفعل. . '
كانت هذه مشكلة اكتشفها مستخدمو Apple قبل بضع سنوات ، عندما تم العثور على مشتريات الأفلام الرقمية لتختفي من مكتباتهم بسبب رسوم الترخيص أو حتى بسبب التغييرات في الموقع - تتغير الأفلام المرخصة لمنصة تبعًا للبلد. لذلك ، في حين أن هذه ليست معرفة شائعة لدى مشاهد الفيلم العادي ، إلا أنها معرفة عامة. وهذا هو السبب في أن هذه الدعوى القضائية من المحتمل ألا ترقى إلى مستوى أي تغييرات في منصة أمازون.
الدرس هنا هو: شراء الوسائط المادية.
